Оплата и доставка

Условия и режим работы интернет-магазина
Заказы в Интернет-магазине обрабатываются круглосуточно, 7 дней в неделю.
Минимальная сумма заказа в Интернет-магазине - 1 000 тенге.
Доставка заказа осуществляется только в пределах г. Астана. Доставка бесплатно! (при стоимости заказа свыше 40 000 тенге)

Регистрация
Для того, чтобы зарегистрироваться Вам необходимо пройти по ссылке Кабинет, и выбрать "Регистрация Личного Кабинета". Внимательно заполнив небольшую анкету, подтвердить регистрацию, нажав кнопку «зарегистрироваться».
Зарегистрировавшись, Вы получаете ряд преимуществ:

1. Быстрое оформление заказа «за один шаг»;
2. История предыдущих заказов (хранится в вашем профиле);
3. Вы будете в курсе о статусе заказа.

Важно! Контактная информация, предоставляемая Вами при регистрации или оформлении заказа, является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам. Мы охраняем информацию о Вас, Ваших заказах и контактах.

Оформление заказа
Для удобства выбора товара, Вы можете воспользоваться фильтром по брендам и по категории товара.
На сайте ниже "Категорий" товара находятся ссылки для подбора автосмазочных материалов YACCO, LOTOS, фильтров; автоламп OSRAM и свечей NGK для определенного автомобиля. Это облегчит Ваш заказ, если Вы предварительно подберете необходимый товар, а потом выберете его в нашем интернет магазине. Если Вы затрудняетесь с подбором или не смогли найти интересующий Вас товар, то Вы можете направить запрос на интересующий Вас товар с указанием Марки, модели, объема двигателя и номера кузова автомобиля в разделе "Контакты". После получения запроса, наш оператор обязательно свяжется с Вами и поможет оформить заказ.
Чтобы совершить покупку, нажмите на кнопку «Добавить в корзину». В корзине товаров Вы увидите заказанный товар.

Находясь в Корзине, Вы можете:

1. изменить количество заказываемых экземпляров одного и того же товара;
2. удалить товар из корзины;
3. начать оформление заказа на покупку выбранных товаров;
4. также, если Вы являетесь зарегистрированным пользователем, Вы можете просмотреть историю своих заказов, в Кабинете.

Если Вы являетесь зарегистрированным пользователем на нашем сайте, то для оформления заказа необходимо предварительно авторизоваться (ввести Логин и пароль).
Если Вы являетесь незарегистрированным пользователем, то при оформлении заказа необходимо будет заполнить бланк заказа.

После подтверждения Вами заказа, на Ваш адрес электронной почты будет отправлено уведомление о заказе. В день оформления заказа или на следующий день с Вами свяжется Оператор интернет-магазина для уточнения деталей заказа.

Оплата заказа
1. Оплата производится наличными в тенге курьеру при получении товара. В момент оплаты, курьер предоставляет фискальный чек.
2. Платежной картой.
В розничном магазине к оплате принимаются платежные карты Visa, MasterCard, Cirus Maestro, American Express. Оплата проводится через терминал АО "Народный банк Казахстана". Автомагазин "TopOil" является партнером бонусной программы Go! Halyk, при оплате единовременной покупки на сумму свыше 40 000 тенге карточкой Halyk Вы получаете бонус 5%.  К примеру, при оплате покупки с использованием Вашей бонусной карточки Halyk на сумму 40 000 тенге, на бонусный счет карточки будут зачислены бонусы в размере 1 000 тенге, (20 000 умножить на 5 процентов). Полученные бонусы, Вы можете сразу потратить на новую покупку тут же, либо накопить для более солидной покупки!

Доставка
1. Курьерская служба
В случае оформления заказа до 14:00, товар будет доставлен в тот же день до 21:00. Покупки, сделанные после 14:00, будут доставлены на следующий день с 09.00 до 21.00 часов. Сделанные в субботу и воскресенье заказы будут доставлены в понедельник. Обслуживание заказов, сделанных в дни официальных праздников, также переносится на следующий рабочий день. При дополнительном согласовании возможна доставка в любой удобный для Вас день. 

Для получения заказа Вам необходимо предъявить курьеру документ, удостоверяющий Вашу личность (кроме случаев самовывоза товара из магазина).

2. Самовывоз из магазина.
Помимо доставки курьера Вы можете самостоятельно забрать товар из розничного магазина TopOil по адресу: г. Астана, ул. Сыганак, д. 54 (ЖК "Номад"), по будням с 11:00 до 18:00, Предварительно согласуйте доставку товара в розничный магазин TopOil с нашими консультантами. Схема проезда в магазин.

При получении товара:
Внимательно рассмотрите товар, проверьте целостность и товарный вид упаковки, целостность содержимого.
Помните, что претензии по доставленному товару принимаются только в течение 14 дней при наличии фискального чека.
Если товар Вас устраивает, Вы подписываете Расходную накладную на товар. После этого Вы получаете фискальный чек и второй экземпляр Расходной Накладной.

Отказ и возврат товара
Вы вправе отказаться от заказа:

• если товар имеет видимые внешние повреждения;
• если одна или несколько позиций, в полученном заказе отсутствуют или имеют повреждения или не соответствуют Расходной Накладной. В этом случае, экспедитор доставляющий Товар, сделает перерасчет суммы заказа и Вы оплатите только фактически полученный товар.

В случае, если по не зависящим от нас причинам, Вы отказываетесь от заказа в момент его фактического получения, Вы оплачиваете стоимость доставки в размере 2 000 тенге.

Если после получения и оплаты товара экспедитору, Вами были обнаружены скрытые повреждения или брак, то Вы можете вернуть товар (при наличии фискального чека) и/или обменять его на другой в течение 14 дней.
Если Вы передумали пользоваться купленным товаром или он Вам не нравится, то Вы можете вернуть товар при условии:

• наличия упаковки и фискального чека;
• упаковка не порвана, не помята, имеет чистый вид;
• товар не имеет повреждений, не нарушен функционал.

Если товар не соответствует указанным условиям, мы вправе не принять обратно товар.